Google Health: een complete gids voor probleemoplossing

Geen zorgen, we krijgen je gegevens weer op orde!

Heb je problemen met het overzetten van gegevens naar TELUS Health Engage? Laten we dit samen oplossen. We hebben een duidelijk plan om je verbinding te herstellen.

Belangrijk: wacht na elke stap 30 minuten en controleer of de gegevens weer worden doorgegeven.

Stap 1: controleer je Google Health-gegevens
- Open je Google Health-app
- Controleer of je stappen en trainingen worden weergegeven
- Niet het geval? Synchroniseer je polsband/horloge met de app
Tip: gegevens gaan rechtstreeks van Google Health naar TELUS Health Engage, niet vanaf het apparaat!

Stap 2: verbind de tracker opnieuw in TELUS Health Engage
- Open het menu van TELUS Health Engage → 'Trackerverbinding'
- Zoek het Google Health-logo
- Klik op 'Verbinding verbreken'
- Selecteer Google Health opnieuw
- Volg de instructies
- Schakel ALLE rechten in

Stap 3: verbinding verbreken in de Google Health-app
- Verbreek in TELUS Health Engage opnieuw de verbinding met Google Health
- Open de Google Health-app
- Ga naar: Account → Apps van derden → Apps beheren
- Verbreek de toegang voor TELUS Health Engage en/of Thryve
- Verbind Google Health opnieuw in TELUS Health Engage

Stap 4: verbinding verbreken via de Google Health-website
- Verbreek in TELUS Health Engage opnieuw de verbinding met Google Health
- Ga naar: https://myaccount.google.com/permissions 
- Log in
- Verwijder de toegangsrechten voor TELUS Health Engage/Thryve
- Verbind Google Health opnieuw in TELUS Health Engage

Stap 5: wis de app-cache
- Open de instellingen van je smartphone
- Ga naar 'Apps' → TELUS Health Engage
- Selecteer 'Opslag'
- Tik op 'Cache wissen'

Stap 6: volledige herstart
- Verwijder TELUS Health Engage
- Zet je smartphone uit en weer aan
- Installeer TELUS Health Engage opnieuw
- Stel alles opnieuw in

Geen zorgen: je gegevens blijven bewaard tijdens het opnieuw installeren!

Pro tips voor het beste resultaat
1. Heb geduld:
- Wacht 30 minuten na elke wijziging
- Controleer regelmatig de synchronisatie

2. Ga systematisch te werk:
- Test de oplossingen één voor één
- Noteer wat je al hebt geprobeerd

3. Houd apps up-to-date:
- Update Google Health en TELUS Health Engage regelmatig
- Controleer op updates voor je Google Health-apparaat

Als niets helpt…
Hebben alle stappen niets opgeleverd? Ons supportteam staat voor je klaar!
- Noteer de stappen die je al hebt genomen
- Beschrijf het probleem in detail

Motivatieboost: technische problemen zijn maar tijdelijk. Blijf actief: je gezondheid profiteert er nog steeds van!

Jouw weg naar succes
Begin met de eerste stap en werk het systematisch af. De meeste problemen zijn met een van deze maatregelen op te lossen. Dit gaat je lukken!

Onthoud: we staan voor je klaar om te helpen. Samen krijgen we je Google Health-gegevens weer aan de praat!

Meer hulp nodig? Neem gerust contact op met ons supportteam. We staan voor je klaar en vinden een oplossing!