Les données de mon tracker ne sont pas synchronisées avec l'application TELUS Health Engage

Si les données de l'application TELUS Health Engage ne sont pas à jour, vérifiez d'abord que votre tracker a bien envoyé les données à l'application de suivi. Ce n'est que lorsque l'application de suivi reçoit les données qu'elles peuvent être transmises à l'application TELUS Health Engage. Ce processus a lieu plusieurs fois par jour, il est donc nécessaire d'attendre un certain temps avant que les données ne s'affichent dans l'application TELUS Health Engage.

Dans certains cas, la mise à jour peut prendre jusqu'à 24 heures, mais elle est généralement plus rapide.

Assurez-vous d'avoir donné à l'application TELUS Health Engage toutes les autorisations nécessaires pour accéder aux données d'activité de votre application de suivi.

Si au bout de 24 heures, les données ne sont toujours pas synchronisées, essayez de déconnecter l'application de suivi sous « Activer le suivi des activités », puis reconnectez–la.