De gegevens van mijn fitnesstracker worden niet gesynchroniseerd met de TELUS Health Engage app

Als je gegevens in de TELUS Health Engage app niet up-to-date zijn, controleer dan eerst of je fitnesstracker de gegevens naar de tracking app heeft doorgestuurd. Alleen als de tracking app de gegevens ontvangt, kunnen deze worden doorgestuurd naar de TELUS Health Engage app. Dit proces vindt meerdere keren per dag plaats, dus wacht even tot de gegevens in de TELUS Health Engage app verschijnen.

In sommige gevallen kan de update tot 24 uur duren, maar meestal gaat het veel sneller.

Zorg ervoor dat je de TELUS Health Engage app alle benodigde toestemmingen hebt gegeven in je tracking app om toegang te krijgen tot je activiteitsgegevens.

Als de gegevens na 24 uur nog steeds niet gesynchroniseerd zijn, probeer dan de verbinding met de tracking app te verbreken en vervolgens opnieuw te verbinden.