Cómo iniciar sesión en tu cuenta

¿Tienes problemas para iniciar sesión? A continuación te indicamos algunas causas habituales y consejos para ayudarte a resolver el problema:

¿Has olvidado tu contraseña?
¡No hay problema! Dependiendo del tipo de registro, puedes restablecer fácilmente tu contraseña. Encontrarás más información aquí.

Ten en cuenta que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Encontrarás más detalles sobre los requisitos de la contraseña aquí.

¿Es tu primer inicio de sesión en TELUS Health Engage?
Si es la primera vez que nos visites, debes registrarte primero para acceder a tu cuenta.

Otras causas posibles:

1. Asegúrate de que estás en la pantalla de inicio de sesión correcta. La encontrarás en la parte inferior derecha de la pantalla de inicio, debajo de 'Iniciar sesión'.
2. Si te has registrado con tu cuenta de Apple o tu cuenta de Google, utiliza estas credenciales.
3. Algunos usuarios se han registrado con un nombre de usuario en lugar de una dirección de correo electrónico. En este caso, inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Nota: Tu nombre de usuario no es tu identificación de la aplicación TELUS Health Engage.
4. A veces, el smartphone inserta automáticamente un espacio en el campo del correo electrónico o del nombre de usuario. Compruébalo y elimina el espacio si es necesario.

Ten en cuenta que tu empleador no puede crear una cuenta por ti con antelación. Debes configurar tu cuenta de usuario tú mismo registrándote antes de poder iniciar sesión.

Puedes encontrar más información sobre cómo registrarte con tu identificación de la aplicación TELUS Health Engage aquí.

¡Estamos aquí para ayudarte!
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más ayuda.