Ontbrekende punten in wekelijkse vooruitgang

Je wekelijkse vooruitgang wordt altijd op maandag berekend voor de voorgaande week. Als de gegevens van je fitnesstracker op dat moment niet beschikbaar zijn in ons systeem, wordt je voortgang mogelijk niet volledig geregistreerd.

Maak je geen zorgen! Als je je tracker op maandag overdag synchroniseert en we vervolgens de gegevens van de voorgaande week ontvangen, worden deze met terugwerkende kracht verwerkt. Elke vrijdag controleren we opnieuw of er gegevens zijn ontvangen. Als dat zo is, wordt je wekelijkse voortgang overeenkomstig bijgewerkt en wordt een onderbroken successtreak hersteld.

Belangrijk:
Na deze periode zal er geen nieuwe correctie meer plaatsvinden. Zorg er daarom voor dat je je fitnesstracker regelmatig synchroniseert en dat deze verbonden is met TELUS Health Engage.

Als je vragen hebt of ondersteuning nodig hebt, neem dan contact met ons op. We zijn er om je te helpen!